Spojte se s námi

Pro oficiální komunikaci s naším zařízením využijte následující kontaktní údaje: Elektronická pošta: [email protected], Telefonní linka: +420 412 154 009, Sídlo organizace: Ostravská 975/1, 779 00 Olomouc, Registrační označení: MF-5081/2021/73-52. Veškeré podání a dotazy budou zpracovány v souladu s platnými předpisy a interními směrnicemi našeho subjektu.

Provozní doba

Standardní provozní hodiny našeho zařízení jsou stanoveny od pondělí do pátku v časovém rozmezí 08:00 - 20:00 hodin. Víkendové služby jsou poskytovány v sobotu od 10:00 do 18:00 hodin. Neděle a státní svátky jsou vyhlášeny jako nepracovní dny. Mimořádné změny provozního režimu budou oznámeny prostřednictvím oficiálních komunikačních kanálů minimálně 48 hodin předem.

Zákaznická podpora

Oddělení zákaznických služeb zajišťuje komplexní podporu klientům dle stanovených protokolů. Standardní doba vyřízení elektronických podání činí maximálně 72 pracovních hodin. Telefonické dotazy jsou řešeny okamžitě během provozní doby. Složitější případy vyžadující odbornou konzultaci mohou být postoupeny specializovaným útvarům s prodlouženou lhůtou vyřízení do sedmi kalendářních dnů.

Korporátní partnerství

Odbor obchodního rozvoje administruje záležitosti týkající se strategických aliancí a partnerských vztahů. Formální návrhy spolupráce předkládejte výhradně písemnou formou na uvedenou elektronickou adresu s označením "Obchodní spolupráce". Předběžné posouzení návrhů probíhá ve lhůtě 14 kalendářních dnů. Následné jednání je realizováno na základě předchozí terminové koordinace s příslušnými odpovědnými pracovníky.